El Plan Tranquilidad tiene un compromiso de 12 meses. Al cumplirlos, el plan sigue mes a mes o año a año, según cómo pagues, ya sin compromiso: te puedes dar de baja cuando quieras, como de cualquier otro servicio. 16 días antes de que acaben los 12 meses te avisamos por correo de lo que cuesta seguir y de cómo darte de baja.
La fecha en que termina tu compromiso la tienes en la página del plan, en Mis servicios.
Si necesitas dejarlo antes de cumplir los 12 meses, puedes. El traslado y los arreglos iniciales van sin coste a cambio del compromiso, así que en ese caso se pagan: el traslado son 120 €, si ya lo hemos hecho, y los arreglos, las horas que ya hayamos hecho a 50 €/h. Solo cobramos las horas trabajadas de verdad: las anotamos y te enseñamos el registro si nos lo pides. De esa cantidad te descontamos lo que ya hayas pagado de más respecto al alojamiento gestionado equivalente (36, 39 o 42 € al mes), y nunca pagas más de lo que te quedaría hasta completar los 12 meses.
Un ejemplo: tienes el plan Mediano (50 € al mes), con el traslado hecho (120 €) y 4 horas de arreglos (200 €), y lo dejas después de pagar 3 meses. Serían 320 €. Ya has pagado 39 € de más cada mes respecto al alojamiento de 11 €, 117 € en total, así que pagas 320 − 117 = 203 €.
Si lo dejas después de 9 meses, ya has pagado 351 € de más y no pagas nada. Y no pagas nada de esto si desistes en los 14 días siguientes a contratar, ni si te vas porque hemos cambiado las condiciones o el precio.
Si pagaste el año por adelantado, la baja se hace al final del mes de servicio en curso y te devolvemos lo pagado, menos los meses usados al precio mensual del plan y menos ese cargo. Nunca te cobramos más de lo que pagaste.
Al darte de baja, cuando sea, te damos una copia completa de tu web, tu base de datos y tu correo, y te ayudamos a llevarte el dominio. Está todo, con más ejemplos, en el punto 4 de las condiciones del plan.