Plan Tranquilidad: condiciones particulares
1. Qué incluye
Alojamiento web gestionado (por defecto, el plan Mediano, con 15 buzones de correo de 1 GB), un dominio de primer nivel (.es, .com, .net u .org) y certificado SSL. Además, el servicio Proactivo:
- las horas de mantenimiento al mes que se hayan contratado (2 por defecto): actualizaciones, revisiones y cambios pequeños;
- respuesta personalizada en menos de 12 horas;
- una persona de referencia;
- vigilancia 24 horas de la web con alertas gratuitas;
- un 20% de descuento en las horas de desarrollo.
Las horas de mantenimiento que no se usan en un mes no pasan al siguiente.
2. Lo que va incluido al empezar
Sin coste aparte:
- el traslado de la web, el correo y el dominio a nuestros servidores;
- los arreglos que figuran en el presupuesto aceptado.
Si esos arreglos pasan de 6 horas, el exceso se presupuesta y se paga aparte, antes de hacerlo.
3. Duración y precio
El plan se contrata por 12 meses, al precio del plan y las opciones elegidos, con el IVA aparte. Por ejemplo, el plan Mediano con 2 horas cuesta 49 € al mes, o 569 € al año pagando por adelantado. Al cumplir los 12 meses, el plan se renueva por otros 12 con el mismo compromiso, salvo que el cliente avise con al menos 15 días de antelación al fin del periodo.
4. Baja anticipada
El traslado y los arreglos iniciales se incluyen sin coste a cambio del compromiso de 12 meses. Si el cliente se da de baja antes de cumplirlos:
- se le facturarán el traslado (125 €) y los arreglos iniciales al precio de tarifa del presupuesto;
- de ese importe se descontará lo que ya haya pagado de más respecto al alojamiento gestionado que eligió, sin Proactivo (9, 11 o 18 € al mes, según el plan);
- el importe resultante nunca será mayor que las cuotas que quedaran hasta completar los 12 meses.
Con el pago anual por adelantado no hay baja anticipada ni devolución.
5. Al darse de baja
Le entregamos una copia completa de su web, su base de datos y su correo, y le facilitamos el traslado del dominio a quien elija.
6. Pago
Por tarjeta, PayPal o transferencia, por adelantado al principio de cada periodo. Si una factura queda sin pagar, el servicio se puede suspender tras avisar al cliente. La suspensión no cancela el compromiso.
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